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häufig gestellte Fragen

1.

Was bedeutet häusliche 24-Stunden-Betreuung und -Pflege?

• Wir haben unendlich Zeit für Sie, denn wir leben mit Ihnen, werden Ihr 24-Stunden-Begleiter. Wir werden Freund und meist Teil der Familie.
• Die Senioren können zuhause weiterleben und müssen nicht ins Heim.
• Selbstbestimmt zuhause bleiben bis zum Schluss.
• Gewohnte Abläufe bleiben erhalten.
• Sie bleiben in Ihrem sozialen Umfeld.
• Freizeitgestaltung an persönlichen Lieblingsplätzen und nicht im Hinterhof des Heims.
• 1:1 Betreuung, jede unserer Pflegekräfte ist ausschließlich für Sie zuständig.
• Auf individuelle Bedürfnisse abgestimmte Pflege.
• Wir kochen jeden Tag frisch.
• Wir sind persönlicher Entertainer und organisieren z.B. auch Freizeitbeschäftigung, Ausflüge, etc.
• Wir übernehmen den gesamten Haushalt (Waschen, Bügeln, Saugen, Wischen, WC-Hygiene)

Einkäufe aller Art

• Arzttermine
• Führerschein ist bei unseren Pflegerinnen in der Regel vorhanden!

2.

Welche Modelle kann man buchen?

• Einzelbetreuung von Personen ab 18 Jahren
• Ehepaarbetreuung von Personen ab 18 Jahren
• Einzelbetreuung nach Unfällen

3.

Wie läuft alles ab?

Der Ersttermin ist kostenlos und beinhaltet:

• § Detaillierte Bedarfsanalyse
• § Prüfung Gesundheitszustand
• § Prüfung geistiger Zustand
• § Angebot mit kostenlosen Vorschlägen von je 2 passenden Betreuerinnen, die sich alle 1,5 bis 2 Monate abwechseln.
• § Unsere Betreuerinnen sind von uns angestellt, entsprechend legal angemeldet mit Entsendebescheinigung A1.
• § Vertragsabschluss
• § Organisation der gesamten An- und Abreise bis zu Ihrer Haustüre erfolgt komplett durch uns.
• § Start der Betreuung
• § Sabina Rak steht Ihnen und Ihren Familienangehörigen zusätzlich zu Ihrer persönlichen Betreuungsperson während der gesamten Betreuung jederzeit bei Fragen zur Verfügung.

4.

Wie hoch belaufen sich die Kosten für Betreuung und/oder Pflege?

• Unsere Preise werden immer individuell auf die der Bedürfnisse der Pflegebedürftigen Person(en) abgestimmt. Wir können aus Erfahrung aber sagen, dass wir in der Regel deutlich unter dem Preis eines Pflegeheimes liegen. Und zudem bieten wir alleine durch die 24-Stunden häusliche Pflege viele individuelle Vorteile, die Ihnen ein Pflegeheim einfach nicht bieten kann.

• Folgende Feiertage werden je mit 100 EUR zusätzlich berechnet (Weihnachten 24.12., 25.12., 26.12., Neujahr 01.01, Karfreitag, Ostersonntag, Ostermontag)

5.

Wann und wie erfolgt die Rechnungsstellung und Bezahlung?

Sie erhalten zu jedem Monatsende eine Rechnung per E-Mail als PDF für den geleisteten Monat. Gerne auch per Post.

6.

Wie lange läuft ein Vertrag und wie sind die Kündigungsfristen?

• Ab Vertragsbeginn unbefristet
• Die Kündigungsfrist beträgt 2 Wochen ab dem 15. Monatstag

7.

Wie bereitet man sich auf die Betreuungskraft vor?

Unserer Betreuungskraft aus Polen muss ein eigenes, vollwertiges Zimmer mit Bett und Schrank zur Verfügung gestellt werden. Grundvoraussetzung ist auch ein Internetanschluss. Toilette und Duschmöglichkeit kann gerne auch gemeinsam genutzt werden.

8.

Wie bereitet man sich auf die Betreuungskraft vor?

Unserer Betreuungskraft aus Polen muss ein eigenes, vollwertiges Zimmer mit Bett und Schrank zur Verfügung gestellt werden. Grundvoraussetzung ist auch ein Internetanschluss. Toilette und Duschmöglichkeit kann gerne auch gemeinsam genutzt werden.

9.

Gibt es eine Garantie, dass das Betreuungskonzept funktioniert?

Falls aus irgendeinem Grund die Zusammenarbeit für eine der Seiten nicht mehr zumutbar sein sollte (z. B. Antipathie), schlagen wir Ihnen eine neue Pflegekraft vor und organisieren problemlos den kompletten Austausch.

10.

Wie sind die Sprachkenntnisse der Betreuungskräfte?

Wir haben für Sie 3 Kategorien:

• Grundkenntnisse
• Mittelmäßige Deutschkenntnisse
• gute Deutschkenntnisse

11.

Wie gestaltet sich die Anreise und wie ist der Ablauf bei einem Wechsel der Betreuungskräfte?

Die Reisekosten von ca. 150,- EUR sind nicht Vertragsbestandteil und sind der Pflegekraft bei jeder Anreise (ca. alle 1,5 Monate) persönlich von Ihnen in bar zu zahlen.

12.

Wie sind die Arbeitszeiten der Betreuungs- / Pflegekräfte?

• Normal sind 8 Stunden täglich mit 2-3 Stunden Pause
• Nachtarbeit wird in der Regel extra berechnet, kann aber auch auf Wunsch in die Pauschale mit einkalkuliert werden.
• Samstage, Sonntage und Feiertage* sind normale Arbeitstage

13.

Wie ist die rechtliche Lage in Bezug auf die Beauftragung von osteuropäischen Betreuungskräften?

Der Einsatz unserer Betreuerinnen aus Polen ist seit vielen Jahren in Deutschland anerkannt und vollkommen legal.

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